§1 Definicje
- ORGANIZATOR – Magic Leaf spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Katowicach, adres: ul. Gabrieli Zapolskiej 7, 40-580 Katowice, NIP: 634 29 99 151, REGON: 389450664, KRS: 0000911063, adres e-mail: edu@muzyczneniebo.pl, telefon: +48 697 317 404
- SERWIS – platforma internetowa dostępna pod adresem muzyczneniebo.pl umożliwiająca zakup biletów, rezerwację zajęć oraz produktów cyfrowych
- UCZESTNIK – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu biletu, rezerwacji zajęć lub produktu cyfrowego za pośrednictwem Serwisu
- KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego)
- WYDARZENIE – wydarzenie edukacyjne, szkolenie, warsztat, kurs lub inne wydarzenie organizowane przez Organizatora
- BILET – uprawnienie do udziału w Wydarzeniu w określonym terminie i miejscu
- REZERWACJA – zarezerwowanie miejsca na zajęciach grupowych lub indywidualnych w określonym terminie
- KARNET – uprawnienie do wielokrotnego udziału w zajęciach w ramach określonego pakietu
- UMOWA – umowa zawarta między Organizatorem a Uczestnikiem dotycząca zakupu Biletu, Rezerwacji, Karnetu lub Produktu Cyfrowego
- PRODUKT CYFROWY – plik elektroniczny (e-book w formacie PDF, plik dźwiękowy mp3 lub inny plik cyfrowy), który jest automatycznie udostępniany po zakupie, z wyjątkiem płatności przelewem tradycyjnym
§2 Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki: a) sprzedaży biletów na Wydarzenia oraz rezerwacji zajęć organizowanych przez Organizatora, b) sprzedaży produktów cyfrowych (e-booki PDF, pliki mp3) dostępnych w sklepie online.
- Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Serwisu w formie umożliwiającej jego pobranie, odtwarzanie i utrwalenie.
- Każdy Uczestnik jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem przed dokonaniem zakupu lub rezerwacji.
- Dokonanie zakupu Biletu, Rezerwacji, Karnetu lub Produktu Cyfrowego jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.
§3 Zakup biletów i rezerwacje
- W celu zakupu Biletu, dokonania Rezerwacji lub zakupu Karnetu należy:
- wybrać interesujące Wydarzenie lub termin zajęć,
- wypełnić formularz zamówienia podając wymagane dane,
- wybrać metodę płatności,
- zaakceptować Regulamin,
- potwierdzić zakup klikając przycisk „Kupuję z obowiązkiem zapłaty”.
- Po dokonaniu zakupu Uczestnik otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail podany w formularzu. Potwierdzenie zawiera dane dotyczące zakupionego Biletu, Rezerwacji lub Karnetu oraz instrukcje dotyczące uczestnictwa.
- Bilet, Rezerwacja lub Karnet mogą być wydawane w formie elektronicznej (e-bilet) lub tradycyjnej.
- Organizator zastrzega sobie prawo do weryfikacji tożsamości Uczestnika podczas Wydarzenia lub zajęć.
§4 Ceny i płatności
- Ceny Biletów, Rezerwacji, Karnetów i Produktów Cyfrowych podane w Serwisie są cenami brutto (zawierającymi podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich.
- Cena obowiązująca w chwili składania zamówienia jest ceną wiążącą dla obu stron.
- Dostępne metody płatności:
- przelew tradycyjny,
- płatności elektroniczne,
- karta płatnicza.
- W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym płatność powinna być dokonana w terminie 3 dni kalendarzowych od złożenia zamówienia.
- Rezerwacja zostaje potwierdzona po zaksięgowaniu płatności na koncie Organizatora.
- Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.
- Dostępne formy płatności kartowych: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro.
- Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
§5 Prawo odstąpienia od umowy
§5.1 Wydarzenia z określonym terminem
- Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.), Uczestnikowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
- Przed finalizacją zakupu Biletu, Rezerwacji lub Karnetu Uczestnik jest informowany o braku prawa odstąpienia i proszony o wyrażenie stosownej zgody poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa. Zaznaczenie checkboxa jest warunkiem sfinalizowania zakupu.
- Oznacza to, że zakup Biletu, Rezerwacji lub Karnetu jest wiążący od chwili opłacenia i nie można od niego odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni, jak ma to miejsce w przypadku zwykłych zakupów internetowych.
- W przypadku niemożności uczestnictwa w Wydarzeniu lub zajęciach z powodów leżących po stronie Uczestnika, Uczestnik nie ma prawa do zwrotu wpłaconej kwoty, chyba że niniejszy Regulamin stanowi inaczej (patrz §6).
§5.2 Produkty cyfrowe
- Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnione są łącznie dwa warunki: a) Uczestnik wyraził zgodę na wykonanie umowy przed upływem terminu do odstąpienia, oraz b) Uczestnik przyjął do wiadomości, że w ten sposób traci prawo do odstąpienia od umowy.
- W związku z powyższym:
- a) Jeśli Produkt Cyfrowy nie został jeszcze pobrany ani udostępniony – Uczestnikowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zgodnie z art. 32 ustawy o prawach konsumenta.
- b) Jeśli Produkt Cyfrowy został pobrany lub udostępniony – Uczestnikowi nie przysługuje prawo odstąpienia. Pobranie lub udostępnienie pliku jest możliwe wyłącznie po uprzednim wyrażeniu przez Uczestnika wyraźnej zgody na wykonanie umowy przed upływem terminu odstąpienia oraz przyjęciu do wiadomości utraty prawa odstąpienia (zgoda wyrażona podczas procesu zakupu).
- c) Wyjątek – płatność przelewem tradycyjnym: Produkt cyfrowy jest udostępniany po zaksięgowaniu płatności na koncie Organizatora. Prawo odstąpienia wygasa w momencie udostępnienia pliku, pod warunkiem że Uczestnik wyraził wcześniej stosowną zgodę.
- Licencja do produktów cyfrowych:
- Produkty cyfrowe są udostępniane do użytku niekomercyjnego. Można z nich swobodnie korzystać, kopiować, drukować i rozpowszechniać w celach edukacyjnych i prywatnych.
- Zabrania się odsprzedaży plików oraz wykorzystywania treści w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Organizatora.
§5.3 Formularz odstąpienia od umowy
- Uczestnik chcący skorzystać z prawa odstąpienia (dotyczy wyłącznie Produktów Cyfrowych niepobranych) może złożyć oświadczenie drogą e-mailową na adres edu@muzyczneniebo.pl lub skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
§6 Polityka anulacji i zwrotów (dobrowolna)
§6.1 Wydarzenia i zajęcia
- Organizator może, w ramach dobrej woli, umożliwić anulację lub zmianę terminu na następujących zasadach:
Anulacja biletu/rezerwacji:
- Anulacja dokonana powyżej 10 dni przed Wydarzeniem/zajęciami – zwrot 100% wpłaconej kwoty.
- Anulacja dokonana od 4 do 9 dni przed Wydarzeniem/zajęciami – zwrot 50% wpłaconej kwoty.
- Anulacja dokonana krócej niż 3 dni przed Wydarzeniem/zajęciami – brak zwrotu.
Zmiana terminu:
- Możliwa jednorazowo bez dodatkowych opłat przy zgłoszeniu minimum 3 dni przed Wydarzeniem.
- Zmiana uzależniona od dostępności miejsc.
Karnety:
- Karnet jest ważny przez 5 tygodni od daty zakupu.
- Niewykorzystane wejścia z karnetu nie podlegają zwrotowi po upływie okresu ważności.
- Możliwe zawieszenie karnetu na okres 1 tygodnia w uzasadnionych przypadkach (choroba, kontuzja) po przedstawieniu zaświadczenia lekarskiego.
- Aby anulować Bilet lub Rezerwację, należy skontaktować się z Organizatorem:
- e-mail: edu@muzyczneniebo.pl
- telefon: +48 697 317 404
- formularz kontaktowy na stronie Serwisu
- Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Uczestnik, chyba że Uczestnik wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku płatności kartą zwrot następuje na rachunek bankowy przypisany do tej karty.
- Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od dnia akceptacji anulacji.
- Organizator nie ponosi odpowiedzialności za koszty podróży, zakwaterowania ani inne wydatki poniesione przez Uczestnika w związku z planowanym udziałem w Wydarzeniu lub zajęciach.
§6.2 Produkty cyfrowe (e-booki, pliki mp3)
- Zwrot możliwy wyłącznie do momentu pobrania lub udostępnienia pliku, zgodnie z §5.2.
- Po pobraniu pliku zwrot nie przysługuje, chyba że plik jest wadliwy technicznie.
- W przypadku błędu technicznego lub wady pliku – kontakt z Organizatorem w celu wymiany (patrz §10).
- Uczestnik ma możliwość ponownego pobrania pliku w razie jego utraty:
- przez formularz kontaktowy: edu@muzyczneniebo.pl,
- przez sekcję „Moje konto” w sklepie online.
§7 Odwołanie lub zmiana Wydarzenia przez Organizatora
- Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu Wydarzenia z przyczyn niezależnych od Organizatora (siła wyższa, choroba prowadzącego, zbyt mała liczba uczestników itp.).
- W przypadku odwołania Wydarzenia Uczestnik ma prawo do:
- pełnego zwrotu wpłaconej kwoty za Bilet, lub
- otrzymania vouchera o wartości wpłaconej kwoty, ważnego przez 12 miesięcy na inne Wydarzenia organizowane przez Organizatora.
- W przypadku zmiany terminu Wydarzenia Uczestnik ma prawo do:
- uczestnictwa w Wydarzeniu w nowym terminie, lub
- pełnego zwrotu wpłaconej kwoty, jeśli nowy termin mu nie odpowiada.
- Organizator powiadamia Uczestników o odwołaniu lub zmianie terminu Wydarzenia niezwłocznie po podjęciu decyzji, drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy zakupie.
- Organizator nie ponosi odpowiedzialności za koszty podróży, zakwaterowania ani inne wydatki poniesione przez Uczestnika w związku z odwołanym lub przeniesionym Wydarzeniem.
§8 Przekazanie biletu osobie trzeciej
- Uczestnik może przekazać zakupiony Bilet osobie trzeciej, o ile:
- poinformuje o tym Organizatora minimum 3 dni przed Wydarzeniem,
- przekaże dane osoby trzeciej (imię, nazwisko, adres e-mail, telefon),
- osoba trzecia spełnia wymagania uczestnictwa w Wydarzeniu (jeśli takie występują).
- Przekazanie Biletu osobie trzeciej nie zmienia warunków jego zakupu, w tym ceny oraz warunków anulacji.
- Karnety są imienne i nie podlegają przekazaniu osobom trzecim.
- Produkty cyfrowe są udostępniane do użytku niekomercyjnego (zgodnie z §5.2 pkt 33).
§9 Obowiązki Uczestnika
- Uczestnik zobowiązuje się do:
- podania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji,
- przestrzegania zasad określonych w Regulaminie oraz instrukcji prowadzących,
- punktualnego przybycia na Wydarzenie lub zajęcia,
- posiadania ważnego Biletu, Rezerwacji lub Karnetu,
- zachowania kulturalnego podczas Wydarzenia lub zajęć,
- nieużywania produktów cyfrowych w celach komercyjnych bez zgody Organizatora.
- Organizator ma prawo odmówić wstępu lub usunąć z Wydarzenia osobę, która:
- nie posiada ważnego Biletu,
- zachowuje się w sposób zakłócający przebieg Wydarzenia,
- znajduje się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających,
- nie przestrzega zasad bezpieczeństwa.
- W przypadkach opisanych w ust. 54 Uczestnikowi nie przysługuje zwrot wpłaconej kwoty.
§10 Reklamacje
§10.1 Wydarzenia i zajęcia
- Reklamacje dotyczące jakości świadczonych usług można składać:
- pocztą elektroniczną na adres: edu@muzyczneniebo.pl,
- telefonicznie pod numerem: +48 697 317 404.
- Reklamacja powinna zawierać:
- dane Uczestnika (imię, nazwisko, adres e-mail, telefon),
- numer Biletu/Rezerwacji,
- opis problemu,
- żądanie Uczestnika.
- Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Uczestnika o sposobie jej rozpatrzenia.
§10.2 Produkty cyfrowe
- W przypadku błędu technicznego lub wady pliku cyfrowego (e-book PDF, plik mp3) Uczestnik może skontaktować się z Organizatorem:
- pocztą elektroniczną na adres: edu@muzyczneniebo.pl,
- telefonicznie pod numerem: +48 697 317 404.
- Po zgłoszeniu problemu Organizator udostępnia poprawny plik lub rozwiązuje problem techniczny w terminie 14 dni.
- Uczestnik ma możliwość ponownego pobrania pliku w razie jego utraty przez sekcję „Moje konto” w sklepie lub po kontakcie z Organizatorem.
§11 Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych Uczestników jest Organizator.
- Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji Umowy oraz w celach określonych w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Serwisu.
- Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://muzyczneniebo.pl/polityka-prywatnosci/
§12 Odpowiedzialność
- Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:
- niemożność uczestnictwa w Wydarzeniu lub zajęciach z przyczyn leżących po stronie Uczestnika,
- utratę lub uszkodzenie rzeczy osobistych Uczestnika podczas Wydarzenia lub zajęć,
- nieprzestrzeganie przez Uczestnika zaleceń i instrukcji prowadzących,
- konsekwencje zdrowotne wynikające z niewłaściwego stanu zdrowia Uczestnika,
- nieprawidłowe użycie produktów cyfrowych przez Uczestnika.
- Uczestnik uczestniczy w Wydarzeniach i zajęciach na własną odpowiedzialność.
- Uczestnik jest zobowiązany do powiadomienia Organizatora o ewentualnych przeciwwskazaniach zdrowotnych do uczestnictwa w zajęciach.
§13 Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
- Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
- mediacji prowadzonej przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,
- stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
- platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
- Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji jest dobrowolne i możliwe wyłącznie w przypadku, gdy obie strony wyrażą na to zgodę.
§14 Postanowienia końcowe
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 4.02.2026 r.
- Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany Regulaminu nie dotyczą Umów zawartych przed wejściem w życie zmian.
- O zmianach Regulaminu Organizator informuje Uczestników z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Wszelkie spory wynikłe z realizacji postanowień niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny. Konsument może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów opisanych w §13.
Płatności kartowe
Obsługa płatności online: Autopay S.A.
Akceptowane karty: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro